Notfall

Ehrenamt

Pflegedienst»Struktur und Leitung»Ehrenamt

Die Ehrenamtlichen der Kliniken Maria Hilf leisten ihre Dienste auf freiwilliger Basis. Ihr Einsatz basiert auf reiner Nächstenliebe und Wertschätzung der christlichen Fürsorge.

Die Patientenfürsprecherinnen sind Ansprechpartner für Patienten- bzw. Angehörigenbelange. Unstimmigkeiten bzw. Kritik, die von unseren Patienten an sie herangetragen werden, werden in persönlichen Gesprächen und/oder Telefonaten bearbeitet. Auch positive Reaktionen von Patienten und Angehörigen werden durch sie an die entsprechenden Stellen weitergeleitet. Diese Arbeit ist ein wichtiger Bestandteil der Qualitätssicherung im Beschwerdemanagement.

Die Ehrenamtlichen des Freiwilligen Krankenhausdienstes, sind seit mehr als 30 Jahren ein wichtiger Bestandteil der Kliniken Maria Hilf. Im Sinne der christlichen Nächstenliebe gründeten sie diese Institution, um ihren Mitmenschen den Aufenthalt im Krankenhaus zu erleichtern. Sie sorgen unter anderem dafür, dass Patienten und Angehörige sich in unserem Haus wohl fühlen und zurecht finden. Sie begleiten z. B. Patienten bei der Aufnahme und zur Station. Auch kleinere Besorgungen aus unserer Cafeteria werden von ihnen erledigt. Doch eine ihrer wichtigsten Aufgaben besteht darin, einfach für Patienten und Angehörige da zu sein. Sie teilen mit ihnen ihre Sorgen und ihren Kummer und vermitteln ihnen das Gefühl, dass sie nicht allein sind mit ihrem Schmerz.

Geschäftsbereich
Pflegedirektion
Viersener Straße 450
41063 Mönchengladbach

02161/892 1196
pflegedirektion@mariahilf.de

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