Das Das Wohl und die Zufriedenheit unserer Patientinnen und Patienten liegen uns sehr am Herzen. Da wir unsere wir unsere Leistungen und Prozesse kontinuierlich verbessern möchten, befragen wir unsere Patientinnen und Patienten in regelmäßigen Abständen nach ihrer Zufriedenheit mit unseren Leistungen. Beurteilt werden Aspekte wie z.B. die ärztliche und pflegerische Betreuung, die Organisation und Abläufe, die Behandlung und Räumlichkeiten sowie die Verpflegung.
Das Ergebnis der letzten Befragungen finden Sie hier:
Im Klinikalltag kann es aus zeitlichen Gründen manchmal schwierig sein, Lob- und Kritik direkt in einem persönlichen Gespräch mit Ärzten, Pflegepersonal oder auch anderen Mitarbeitern des Hauses zu äußern.
Da wir auch über die Patientenbefragung hinaus sehr an Ihrer Meinung interessiert sind, bieten Ihnen weitere Möglichkeiten um uns eine Rückmeldung zu geben.
Zum einen liegen auf den Stationen und in den Ambulanzen Meinungskarten aus, auf denen Sie uns eine Rückmeldung geben bzw. eine Bewertung vornehmen können.
Weiterhin haben Sie die Möglichkeit, Ihre Kritik im Nachgang Ihre Aufenthalts in unserer Klinik an unser Beschwerdemanagement zu richten.
Bitte senden Sie uns dazu eine E-Mail an
beschwerdemanagement@mariahilf.de
Wir möchten Sie bitten, uns Ihr Anliegen in der E-Mail möglichst genau zu schildern. Dieses wird selbstverständlich vertrauensvoll behandelt und schnellstmöglich beantwortet.
Viersener Straße 450
41063 Mönchengladbach
Susanne Ropertz
02161 / 892-5501
susanne.ropertz@mariahilf.de
02161 / 892-1017
Ansprechpartnerin
Qualitätsmanagement:
Nadine Dickau
nadine.dickau@mariahilf.de